Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

La présente politique d’expédition décrit les conditions, délais et tarifs applicables à l’envoi des commandes passées sur le site www.melisanceramique.com

 

Zones de livraison

méli. san. céramique expédie ses produits depuis la France.
Les livraisons sont actuellement proposées :

  • En France métropolitaine (Corse incluse) et Monaco
  • En Union européenne et en Suisse

Pour toute demande de livraison vers une autre destination, merci de contacter :
meli.san.ceramique@gmail.com

 

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste) :

  • Livraison à domicile avec suivi

Chaque colis bénéficie d’un numéro de suivi communiqué par e-mail dès son envoi.

 

Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
  • En cas de création sur commande (pièce personnalisée ou sur mesure), le délai de fabrication est indiqué sur la fiche produit et s’ajoute au délai d’expédition.

Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur :

  • France métropolitaine et Monaco : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
  • Union européenne et Suisse : 5 à 10 jours ouvrés après expédition

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès que le colis quitte l’atelier.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon la destination et le mode de livraison choisi.
À titre indicatif :

  • France métropolitaine et Monaco – Colissimo à domicile : à partir de 5,99 € TTC.
  • Union européenne et Suisse – Colissimo International : à partir de 15,99 € TTC.
  • Livraison gratuite en France métropolitaine et Monaco pour toute commande supérieure à 200 €.

(TVA non applicable, article 293 B du CGI.)

 

Emballage et précautions

Chaque pièce est soigneusement emballée à la main avec des matériaux protecteurs afin d’assurer une expédition en toute sécurité.
En cas de dommage constaté à la réception du colis, merci de notifier le transporteur et de contacter méli. san. céramique dans les 3 jours ouvrables avec des photos du colis et de la pièce concernée.

 

Retards et pertes

Les délais indiqués sont à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence ou les perturbations du transport.
méli.san. céramique ne saurait être tenue responsable des retards ou pertes liés au transporteur, mais s’engage à accompagner le client dans toute démarche de réclamation.

 

Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande :
meli.san.ceramique@gmail.com