Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 12 janvier 2026

 

Éditeur du site

Le site melisanceramique.com est exploité par :
méli. san. céramique
Email : meli.san.ceramique@gmail.com
SIège social : Fontenay-Trésigny FRANCE
SIRET : 93240812300010

Les présentes CGV régissent toutes les ventes de produits effectuées sur ce site, réservées aux particuliers pour un usage strictement personnel.

 

Comment commander ?

  1. Parcourez la boutique et ajoutez vos produits au panier.
  2. Vérifiez le contenu du panier et modifiez-le si nécessaire (quantité, suppression).
  3. Cliquez sur « Procéder au paiement », saisissez vos informations de livraison et de facturation, puis choisissez votre mode de paiement.
  4. Validez la commande en acceptant ces CGV.

Toute commande confirmée vaut acceptation des produits, de leur disponibilité et des présentes CGV. Vous recevrez un email de confirmation avec le récapitulatif de votre commande et son numéro.

 

Prix

  • Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. TVA non applicable, selon l'article 293 B du Code général des impôts.
  • Les prix peuvent changer à tout moment, mais la commande validée reste au prix indiqué lors du paiement.
  • Les erreurs de prix ou rupture de stock seront communiquées dans les 72 heures. Le client pourra annuler ou modifier sa commande.


Frais de livraison

  • Les frais d’expédition sont indiqués avant la validation de la commande.
  • France métropolitaine, Corse et Monaco : à partir de 5,99€ TTC par Colissimo.
  • La livraison est offerte en France métropolitaine, Corse et Monaco pour les commandes supérieures à 200 €.
  • Union européenne et Suisse : frais calculés selon poids et destination et indiqués avant paiement.
  • Les commandes multiples passées séparément ne peuvent pas être regroupées.

 

Livraison

  • Délais indicatifs :
    • France métropolitaine, Corse et Monaco : 2 à 5 jours ouvrés (Colissimo)
    • Union européenne et Suisse  : 5 à 10 jours ouvrés (Colissimo)
  • Les délais incluent la préparation du colis et l’expédition.
  • La livraison peut être fractionnée si nécessaire, les frais de port ne seront facturés qu’une fois.
  • En cas de force majeure ou retard, le client sera informé et pourra annuler partiellement ou totalement la commande.

 

Paiement

  • Paiement intégral à la commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal ou Alma (paiement en 2 ou 3 fois sans frais).
  • La commande est validée uniquement après acceptation du paiement.
  • Les informations bancaires sont sécurisées et cryptées.


Produits et disponibilité

  • Les produits sont faits main, pouvant présenter de légères variations de couleur ou de forme.
  • Les images sont non contractuelles.
  • Disponibilité limitée aux stocks existants. En cas de rupture :
    • Annulation totale ou partielle de la commande
    • Livraison différée des articles restants
  • Remboursement des sommes versées sous 14 jours en cas d’annulation.

 

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours pour certains produits. Pour plus de détails sur les retours et remboursements, consultez notre Politique de retour et rétractation.


     

    Garantie et responsabilité

    • Vérifiez vos colis à la réception. Refusez ceux endommagés et contactez le service client dans les 3 jours.
    • Les produits sont fragiles, la responsabilité pour casse ou dommage pendant le transport relève du transporteur.
    • Les erreurs de saisie lors de la commande sont à la charge du client.
    • Les mineurs non émancipés ne peuvent pas passer commande sans accord parental.


    Données personnelles

    • Vos données sont utilisées pour traiter vos commandes, gérer votre compte, améliorer nos services et, si vous y consentez, vous envoyer des offres promotionnelles.
    • Conformément au RGPD, vous pouvez accéder, modifier, supprimer vos données ou retirer votre consentement à tout moment via meli.san.ceramique@gmail.com


    Droit applicable et litiges

    • Ces CGV sont régies par le droit français.
    • En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez recourir au médiateur de la consommation : https://mediateur-consommation-afepame.fr
    • À défaut de médiation, tribunaux français compétents.